Privasi, bayaran & terma

Dasar privasi

Maklumat tempahan

Borang tempahan mengumpulkan nama, nombor telefon, maklumat kenderaan, slot pilihan, catatan yang anda isi dan alamat emel apabila fungsi emel tersedia. SCS menggunakan maklumat ini untuk mengurus, menghubungi anda dan mengesahkan janji temu.

Tempahan disimpan melalui Supabase. Jika anda mengisi alamat emel, Resend digunakan untuk menghantar emel penerimaan tempahan yang mengandungi ringkasan tempahan anda.

Analitik dan kandungan luar

Website menggunakan Google Analytics untuk mengukur penggunaan halaman dan interaksi. Data acara yang dihantar oleh website tidak menyertakan isi borang tempahan. Google mungkin memproses maklumat peranti, pelayar dan penggunaan melalui perkhidmatannya.

Apabila diaktifkan, ringkasan rating dan sehingga tiga ulasan pelanggan diambil daripada Google Maps melalui pelayan SCS. Gambar profil penulis ulasan dimuatkan daripada Google apabila tersedia. Permintaan rating ini tidak menghantar maklumat borang tempahan kepada Google. Penggunaan perkhidmatan Google tertakluk kepada Dasar Privasi Google, yang menjadi sebahagian daripada dasar ini bagi ciri Google.

Pautan media sosial membuka platform berkenaan. Pemain Reel Facebook dimuatkan apabila anda menekan butang main; platform tersebut mungkin memproses maklumat mengikut dasar privasinya sendiri.

Chat AI Tuan AJ

Chat Tuan AJ menggunakan penyedia AI Anthropic untuk menjawab soalan tentang kereta dan servis. Apabila anda menghantar mesej, soalan serta konteks perbualan berkaitan dihantar kepada penyedia AI. SCS boleh menyimpan soalan dan jawapan sehingga 30 hari untuk semakan perkhidmatan. Pengenal sesi dan pengecam pelawat berasaskan alamat IP yang dicincang digunakan untuk mengehadkan penggunaan. Widget website tidak menggunakan sesi log masuk staf.

Jawapan AI ialah panduan awal, bukan pengesahan tempahan atau diagnosis kenderaan. Hubungi pasukan SCS untuk pengesahan perkhidmatan dan pemeriksaan.

Hubungi SCS

Untuk pertanyaan tentang penggunaan, pembetulan atau pemadaman maklumat tempahan, hubungi admin@servicecenterspecialist.com atau 09-6979737. SCS akan menyemak permintaan anda mengikut keperluan pengurusan rekod yang berkenaan.

Perkhidmatan, alat ganti & harga

SCS menyediakan perkhidmatan secara fizikal di bengkel Seberang Jerteh. Harga ditentukan mengikut model kenderaan, hasil pemeriksaan, skop kerja, spesifikasi serta kuantiti alat ganti.

Tiada satu harga tetap yang sesuai untuk semua kenderaan. Dapatkan sebut harga daripada pasukan SCS sebelum bersetuju dengan servis. Caj pemeriksaan, upah, alat ganti, cukai dan caj tambahan yang berkenaan hendaklah dinyatakan sebelum pelanggan meluluskan kerja. Kerja tambahan memerlukan persetujuan pelanggan.

Semua amaun bayaran dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR / RM). Amaun yang perlu dibayar ialah amaun yang dipersetujui pada sebut harga atau invois berkaitan. Harga promosi tertakluk kepada skop, model kenderaan, tempoh dan syarat yang dinyatakan pada tawaran tersebut.

Aliran bayaran & CHIP

Status semasa: permohonan pengaktifan CHIP sedang dalam proses. Tiada checkout CHIP aktif pada borang tempahan ini. Penghantaran borang tidak mengenakan bayaran.

Bayaran untuk apa?

Bayaran adalah untuk servis, pemeriksaan, pembaikan kenderaan atau alat ganti yang dipersetujui dengan SCS dan dinyatakan dalam sebut harga atau invois. Tiada deposit automatik dikenakan semasa memilih slot.

Aliran yang dirancang selepas CHIP diaktifkan

1. Pelanggan menghantar permintaan slot. Pasukan SCS mengesahkan keperluan dan janji temu.
2. SCS menyediakan sebut harga atau invois yang menyatakan item, skop kerja dan jumlah dalam RM. Pelanggan menyemak dan bersetuju sebelum membuat bayaran.
3. SCS memberikan pautan bayaran CHIP untuk invois berkaitan. Pelanggan menyemak penerima, butiran dan amaun sebelum meneruskan ke halaman bayaran selamat CHIP.
4. Pelanggan memilih kaedah yang tersedia pada halaman CHIP dan melengkapkan bayaran. Kaedah bayaran bergantung pada pengaktifan dan kelayakan akaun SCS; semua kaedah tidak semestinya tersedia.
5. SCS menyemak pengesahan transaksi melalui sistem penyedia sebelum merekod bayaran. Resit atau pengesahan bayaran diberikan selepas transaksi disahkan berjaya.

Transaksi gagal, dibatalkan atau belum disahkan tidak dianggap sebagai bayaran berjaya. Jika akaun anda sudah didebitkan tetapi status belum jelas, hubungi SCS dengan rujukan transaksi sebelum mengulangi bayaran.

Emel penerimaan tempahan bukan resit bayaran. Bayaran juga tidak menggantikan pengesahan slot atau persetujuan skop kerja.

Keselamatan & data pembayaran

Apabila fungsi ini diaktifkan, maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi, seperti nama, emel, amaun dan rujukan invois, akan dikendalikan melalui CHIP. Jangan masukkan nombor kad penuh, CVV, PIN atau OTP dalam borang tempahan, catatan atau chat SCS. Maklumat pengesahan bayaran hendaklah dimasukkan hanya pada halaman selamat penyedia yang berkaitan.

Maklumat lanjut: Pautan bayaran CHIP dan Terma CHIP.

Kad yang dikeluarkan di luar Malaysia

Penerimaan kad asing tertakluk kepada pengaktifan CHIP, sokongan kaedah dan kelulusan bank pengeluar. SCS tidak menjamin semua kad boleh digunakan. Sebarang pertukaran mata wang atau caj bank pengeluar hendaklah disemak dengan bank pelanggan.

Pembatalan & perubahan slot

Untuk membatalkan atau mengubah slot, hubungi 09-6979737 seawal mungkin dengan nama, nombor telefon dan kod rujukan tempahan. Slot baharu tertakluk kepada kekosongan dan pengesahan pasukan SCS.

Permintaan slot melalui borang website adalah tanpa bayaran; tiada bayaran tempahan untuk dipulangkan jika tiada bayaran pernah dibuat. Jika anda telah membayar invois berasingan atau meluluskan kerja/pesanan alat ganti, maklumkan pembatalan kepada SCS untuk semakan status kerja dan bayaran.

Bagi kerja atau pesanan yang sudah dimulakan dengan persetujuan pelanggan, SCS akan menerangkan kerja yang telah dibuat dan kos yang berkaitan sebelum memuktamadkan penyelesaian. Tiada potongan automatik semata-mata kerana pelanggan menghantar borang tempahan.

Polisi pemulangan wang

Keadaan yang boleh dikemukakan untuk semakan

• Bayaran berganda, tersalah amaun atau transaksi yang tidak sepadan dengan invois.
• Pembatalan bagi servis atau alat ganti yang telah dibayar tetapi belum dibekalkan.
• SCS tidak dapat membekalkan servis atau alat ganti yang dipersetujui.
• Aduan servis atau alat ganti tidak menepati persetujuan atau mempunyai kecacatan.

Cara memohon

Hubungi admin@servicecenterspecialist.com atau 09-6979737. Sertakan nombor invois/tempahan, tarikh, amaun dan rujukan transaksi serta sebab permohonan. Jangan hantar nombor kad penuh, CVV, PIN atau OTP.

Semakan, keputusan & pemprosesan

SCS akan mengesahkan transaksi, status kerja serta bekalan alat ganti dan memaklumkan keputusan serta penjelasan kepada pelanggan. Amaun yang layak dipulangkan mengambil kira bekalan atau kerja yang telah dipersetujui dan dilaksanakan, tanpa menjejaskan hak pengguna yang terpakai. Bagi aduan kualiti, pemeriksaan dan pembetulan atau penggantian boleh diperlukan mengikut keadaan dan hak pelanggan.

Jika pemulangan wang diluluskan, SCS akan memulakan proses melalui saluran bayaran asal apabila disokong. Jika kaedah alternatif diperlukan, ia akan dipersetujui dengan pelanggan selepas pengesahan penerima. Masa wang dikreditkan bergantung pada CHIP, kaedah pembayaran serta bank; SCS akan memaklumkan anggaran yang berkenaan selepas semakan. Tiada jaminan wang diterima serta-merta.

Pelanggan akan dimaklumkan apabila permohonan diluluskan atau memerlukan maklumat tambahan. Simpan invois dan rujukan transaksi untuk susulan.

Polisi pemulangan alat ganti & aduan servis

Jika alat ganti yang dibekalkan SCS salah, rosak atau tidak menepati persetujuan, hubungi SCS sebaik masalah dikenal pasti. Simpan invois, pembungkusan jika masih ada dan bukti masalah. Pasukan SCS akan mengatur pemeriksaan serta langkah pemulangan atau pemeriksaan kenderaan yang sesuai.

Alat ganti yang telah dipasang perlu dinilai bersama keadaan kenderaan dan kerja pemasangan. Jangan terus menggunakan kenderaan jika terdapat risiko keselamatan. Pembetulan, penggantian atau pemulangan wang akan ditentukan mengikut hasil pemeriksaan, persetujuan pembekalan dan hak pengguna yang berkenaan.

Permintaan kerana perubahan fikiran atau pembatalan alat ganti pesanan khas disemak berdasarkan status pesanan dan terma yang dimaklumkan sebelum pembelian. Polisi ini tidak mengecualikan hak pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.

Perkhidmatan bengkel dilakukan di premis SCS; pemulangan servis dikendalikan sebagai aduan dan pemeriksaan kerja. Tiada penghantaran alat ganti melalui checkout website tersedia pada masa ini.

Hubungi SCS

Service Center Specialist (SCS)
HNZ EMPIRE ENTERPRISE
No. pendaftaran: 202503218585 (003762054-U)
No. 28, Kampung Seberang Jerteh, 22000 Jerteh, Terengganu.
Telefon: 09-6979737
Emel: admin@servicecenterspecialist.com
Waktu operasi: Sabtu–Khamis, 9.00 pagi–6.00 petang. Jumaat tutup.

Untuk urusan bayaran, pembatalan, refund atau aduan, gunakan saluran di atas dan sertakan rujukan berkaitan supaya pasukan SCS boleh menyemak permintaan anda.

Terma penggunaan

Tempahan servis

Penghantaran borang dan emel penerimaan menunjukkan permintaan tempahan telah diterima. Janji temu masih tertakluk kepada pengesahan pasukan SCS. Tiada bayaran dikenakan melalui borang tempahan ini.

Rating Google Maps

Ringkasan rating memaparkan purata bintang dan jumlah ulasan yang tersedia daripada Google pada waktu semakan. Senarai memaparkan sehingga tiga ulasan mengikut susunan relevansi yang diberikan Google, tanpa tapisan berdasarkan bilangan bintang. Teks asal ulasan digunakan apabila tersedia. Paparan disemak secara berkala apabila bahagian ulasan dilihat. Perubahan mungkin mengambil masa untuk tersedia daripada Google. Gunakan pautan Google Maps untuk membaca ulasan pada profil asal.

Dengan menggunakan ciri Google Maps pada website ini, anda turut tertakluk kepada Terma Perkhidmatan Google dan Terma Tambahan Google Maps/Google Earth, yang digabungkan ke dalam terma ini bagi ciri tersebut.

Maklumat dan bantuan

Waktu operasi, ketersediaan slot dan kandungan luar boleh berubah. Hubungi SCS jika anda memerlukan pengesahan maklumat sebelum berkunjung.